Handelsbetingelser

1. Aftalens indgåelse og booking

En booking foretages via vores online bookingsystem eller efter skriftlig aftale. Websitet ejes og drives af:

• Hjemmeside: Limo.dk
• Virksomhedsnavn: Nordic Experiences ApS
• Adresse:
  Kærmindevej 34, 2820 Gentofte, Danmark
• Telefonnummer: +45 89 93 87 88
• E-mail: [email protected]
• CVR-nummer: DK-46673921

Når bookingen er gennemført, reserveres bilen og det valgte tidsrum som udgangspunkt til kunden. Kunden modtager en bookingbekræftelse med de registrerede oplysninger.

Kunden er ansvarlig for, at dato, tidspunkt, kontaktoplysninger, antal passagerer og øvrige oplysninger er korrekte.

Vi gennemgår bookingen og kan kontakte kunden for at få startadresse, slutadresse, eventuelle stop, anledning og andre nødvendige oplysninger.

Forbehold: Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en booking, hvis turen ikke kan gennemføres lovligt, sikkert eller praktisk, eller hvis der er opstået en systemfejl, dobbeltbooking, manglende betaling eller andre væsentlige forhold.

2. Priser og geografiske tillæg

Grundpris

Fremkørsel

Fremkørselstillæg beregnes ud fra afstanden fra vores garage til kundens startadresse:

• 0–50 km fra Brøndby: Intet tillæg
• 51–90 km fra Brøndby: 500 kr.
• 91–150 km fra Brøndby: 700 kr.
• Lolland, Falster og Møn: 900 kr.
• Fyn: 3.500 kr.
• Jylland: Fra 8.000 kr.

Øvrige områder og særlige ruter beregnes efter individuelt tilbud. Den konkrete adresse og rute har altid forrang for en vejledende vurdering ud fra postnummer.

Broafgifter, færgebilletter, parkering, vejafgifter, adgangsgebyrer og andre nødvendige tredjepartsudgifter er ikke inkluderet i de vejledende priser og lægges oveni.

Nytår, jul, helligdage, store events og perioder med ekstraordinær efterspørgsel kan medføre særlige tillæg. Kunden oplyses om dette før endelig bekræftelse.

3. Betaling

Betaling sker efter de oplysninger og frister, der fremgår af bookingen, tilbuddet eller bookingbekræftelsen.

Betaling kan ske ved:

• Bankoverførsel.
• Kreditkort eller MobilePay (Vipps).
• Kontant betaling på dagen inden kørslen starter, når dette er aftalt på forhånd.

Der kan kræves hel eller delvis forudbetaling. Ved aftalt kontant betaling skal hele det skyldige beløb være betalt, inden kørslen starter. Manglende rettidig betaling kan medføre, at bookingen annulleres.

4. Afbestilling og fortrydelse

Afbestilling skal ske skriftligt pr. e-mail.

Følgende afbestillingsvilkår gælder, medmindre andet fremgår af kundens konkrete booking eller følger af ufravigelig lovgivning:

• Mere end 30 dage før turen: Eventuel forudbetaling beholdes
• 15–30 dage før turen: 50 % af den samlede pris
• 0–14 dage før turen: 100 % af den samlede pris

Afbestillingen regnes fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget kundens skriftlige meddelelse.

Ved dokumenteret alvorlig sygdom kan der efter en konkret vurdering tilbydes at flytte turen til en anden ledig dato. Flytning er ikke en automatisk ret og indebærer ikke nødvendigvis ret til tilbagebetaling.

Eventuel fortrydelsesret og øvrige ufravigelige forbrugerrettigheder følger gældende dansk lovgivning (jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12 vedr. tidsbestemt persontransport) og kan ikke begrænses af disse handelsbetingelser.

5. Ændringer, forkortelse og forlængelse

Ændringer af dato, tidspunkt, rute, startadresse, slutadresse, antal stop eller varighed skal godkendes af os. En ændring kan medføre en ændret pris.

Hvis kunden forkorter turen, refunderes den ubenyttede tid ikke. Bilen og tidsrummet har været reserveret til kunden og har derfor ikke kunnet udlejes til andre.

Turen kan forlænges undervejs, hvis bilen og chaufføren er ledige. Forlængelse afregnes med 500 kr. pr. påbegyndt 30 minutter.

Chaufføren kan afvise en forlængelse, eksempelvis hvis bilen er booket til en efterfølgende tur, eller hvis sikkerheds-, arbejdstids- eller driftsmæssige forhold gør det nødvendigt.

6. Forsinkelse og ventetid

Den bookede tid begynder på det aftalte starttidspunkt.

Chaufføren venter som udgangspunkt på kunden, men ventetiden er en del af den bookede tid. Kundens forsinkelse forlænger ikke automatisk det aftalte sluttidspunkt.

Hvis den planlagte slutdestination ikke kan nås inden for den bookede tid på grund af kundens forsinkelse, er dette kundens ansvar. Ekstra tid kan kun tilkøbes, hvis bilen og chaufføren fortsat er ledige.

7. Rute og afhentningssted

En stretchlimousine er meget lang og kræver betydelig plads til at dreje, standse og manøvrere. Det kan derfor være umuligt eller ulovligt at køre helt frem til den ønskede adresse. Det kan blandt andet gælde ved:

• Smalle gader og skarpe sving.
• Porte, gårdmiljøer og lave passager.
• Manglende vendeplads.
• Tæt parkering eller vejarbejde.
• Standsnings- eller parkeringsforbud.
• Ujævnt eller blødt terræn.

Chaufføren kan flytte afhentningen til nærmeste sted, hvor bilen lovligt og sikkert kan standse og manøvrere. Kunden og gæsterne skal derfor være forberedt på at gå et kortere stykke til eller fra bilen.

8. Passagerer, børn og bagage

Passagerer

Der må maksimalt være 8 passagerer i limousinen.

Bagage

Bagagerummet har begrænset kapacitet. Som udgangspunkt er der kun plads til 1–2 almindelige kufferter. Kufferter skal normalt placeres i bagagerummet og må som udgangspunkt ikke medbringes i passagerkabinen. Ved større mængder bagage skal kunden kontakte os inden booking.

Børn og sæder

Der stilles ikke autostole til rådighed. Autostole må ikke monteres på limousinens sæder. Et boostersæde eller en selepude kan muligvis benyttes, hvis kunden selv medbringer det, og det kan anvendes lovligt og sikkert. Dette skal afklares inden turen.

Hjælpemidler

Kørestole, barnevogne, rollatorer og andre større hjælpemidler kræver en konkret vurdering af pladsforholdene.

9. Drikkevarer, mad og rygning

Medbragte drikkevarer

Egne drikkevarer kan medbringes efter forudgående aftale mod et gebyr på 300 kr. pr. tur. Drikkevarer, som ikke er aftalt på forhånd, kan afvises.

Alkohol

Alkohol udleveres og indtages i overensstemmelse med gældende lovgivning og virksomhedens regler. Der udleveres ikke alkohol til personer under 18 år. Bestilleren er ansvarlig for selskabets adfærd.

Mad

Mad er som udgangspunkt ikke tilladt i limousinen. Tørre snacks kan i enkelte tilfælde godkendes på forhånd. Varm mad, fedtede retter, is og mad med særlig risiko for spild er ikke tilladt.

Rygning

Rygning, e-cigaretter og vaping er ikke tilladt i bilen.

10. Adfærd og sikkerhed

Bestilleren er ansvarlig for, at alle deltagere behandler bilen forsvarligt og følger chaufførens anvisninger.

Chaufføren kan nægte en person adgang eller afbryde turen ved:

• Truende eller voldelig adfærd.
• Stærk beruselse.
• Hærværk eller risiko for skade på bilen.
• Rygning eller vaping.
• Sikkerhedsfarlig opførsel.
• Gentagne brud på chaufførens anvisninger.

Hvis turen afbrydes på grund af kundens eller gæsternes forhold, gives der som udgangspunkt ikke tilbagebetaling for den resterende tid.

11. Rengøring, opkast og skader

Bestilleren er ansvarlig for skader og ekstraordinær rengøring, som skyldes bestilleren eller dennes gæster.

• Ekstraordinær rengøring: 1.000 kr. pr. time
• Opkast i bilen: Fra 2.500 kr.

Beløbet kan blive højere, hvis der kræves professionel specialrengøring, lugtsanering, reparation, udskiftning af interiør eller længere tids rengøring.

Faktiske udgifter til skader og hærværk kan faktureres bestilleren. Dokumenteret tab som følge af, at bilen må tages ud af drift, kan ligeledes kræves erstattet i det omfang, det følger af gældende regler.

12. Tekniske problemer og ekstraordinære forhold

Ved punktering, mekanisk fejl eller andre tekniske problemer vil vi forsøge at løse problemet, stille et passende erstatningskøretøj til rådighed eller finde en anden rimelig løsning. Et eventuelt erstatningskøretøj kan afvige fra den bookede limousine.

Hvis hele eller dele af ydelsen ikke kan leveres, vurderes en passende løsning for den del, der ikke er leveret.

Ekstremt vejr, glat føre, oversvømmelse, trafikulykker, vejlukninger, myndighedspåbud, strejker, demonstrationer, broproblemer, færgeproblemer og andre forhold uden for vores rimelige kontrol kan medføre forsinkelse, ændring af ruten eller aflysning. Sikkerhed og lovlighed går altid forud for den oprindelige tidsplan.

13. Reklamation

Hvis kunden oplever et problem under turen, skal kunden så vidt muligt gøre chaufføren opmærksom på det med det samme, så forholdet kan forsøges løst.

Efter turen skal en reklamation sendes skriftligt til vores e-mail hurtigst muligt og senest 48 timer efter turens afslutning.

Reklamationen bør indeholde:

• Kundens navn.
• Dato og tidspunkt for turen.
• Eventuel bookingreference.
• En kort beskrivelse af hændelsen.
• Relevant dokumentation.

Fristen begrænser ikke rettigheder, som kunden måtte have efter ufravigelig lovgivning.

14. Glemte genstande

Glemte genstande opbevares som udgangspunkt i 30 dage. Kunden skal hurtigst muligt kontakte os pr. e-mail med oplysninger om turen og den mistede genstand. Det kan ikke garanteres, at en glemt genstand bliver fundet. Kunden betaler eventuelle omkostninger til forsendelse eller levering. Efter opbevaringsperioden kan genstanden bortskaffes eller afleveres som hittegods efter gældende regler.

15. Lovvalg og ufravigelige rettigheder

Aftalen er underlagt dansk ret.

Ingen bestemmelse i disse handelsbetingelser begrænser kundens rettigheder efter ufravigelig dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Hvis en bestemmelse viser sig at være ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker det ikke de øvrige bestemmelsers gyldighed.

Ved uoverensstemmelse mellem disse generelle betingelser og en konkret skriftlig bookingbekræftelse gælder den konkrete bookingbekræftelse, medmindre dette strider mod ufravigelig lovgivning.

Hvis du som forbruger vil klage over den leverede ydelse, bedes du i første omgang kontakte os pr. e-mail. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indsende en formel klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Web: www.naevneneshus.dk